Kjøpsbetingelser
Hjemmesiden, gardiner.JYSK.no, er utarbeidet i samarbeid med DEBEL AS,
CVR-nr. 69 97 40 15, Bronzevej 8, 8940 Randers SV, som er ansvarlig for hjemmesiden
Når du handler på gardiner.JYSK.no inngår du en juridisk avale med JYSK A/S,
CVR-nr. 13 59 04 00, Sødalsparken 18, 8220 Brabrand (heretter nevnt “gardiner.JYSK.no”)
Betingelsene finnes tilheftet på alle avtaler mellom kunden og gardiner.JYSK.no
1: Bestilling, priser og språk
Våres webside kan utelukkende brukes til bestilling av varer. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er du velkommen til å kontakte kunderservice per mail eller telefon.
Alle priser er dagspriser inkl. moms og andre avgifter.
Når du handler på gardiner.JYSK.no inngås avtaler på norsk
Etter bestilling får du automatisk en e-post med din faktura til den e-post-adressen, du har opplyst i forbindelse med din bestilling.
2: Slik handler du på gardiner.JYSK.no
Kjøp på hjemmesiden skjer gjennom 5 trinn.
1. Finn de varene du ønsker og legg dem i handlekurven. – gå deretter til kassen.
2. Tast inn dine personlige opplysninger
3. Velg frakt- og betalingsmåte
4. Godkjenn våres kjøpsbetingelser
5. Sjekk, at alle opplysninger er korrekte og godkjenn kjøpet
3: Betaling
På hjemmesiden kan det betales med:
Debitkort
Visa
Mastercard
Klarna
Det kreves ingen gebyr for betalingskort på hjemmesiden.
I forbindelse med kjøp av spesialproduserte varer heves beløpet med det samme. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det, du har godkjent ved kjøpet.
Ved kjøp av markiser inkl. montering heves beløpet ved forsendelsen av markisen. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det, du har godkjent ved kjøpet.
4: Frakt
Husk at du altid kan få verene levert gratis til en JYSK-butikk etter ditt valg.
Du kan også velge å få levert helt til døren.
Ønskes levering til døren er prisen kr. 49,-.
Er gardinene større enn 1,85 m i bredden gjelder følgende priser:
1,85 – 2,5 m. = kr. 129,-
2,5 – 4,0 m. = kr. 149,-
4,1 – 5,0 m. = kr. 199,-
5,1 – 6,0 m. = kr. 249,-
6,1 – 7,0 m. = kr. 299,-
Ved kjøp av markiser er leveringen inkluderet i prisen.
5: Levering
Levering av gardiner etter mål:
Levering skjer med PosrNord eller Posten Norge. Vi sender varen innen 14 virkedager fra bestilling. Er en vare forsinket, vil du få besked per e-post eller telefon. Forsinkelse, som skyldes kundens forhold, for eksempel angivelse av en feil leveringsadresse, eller en omstendighet, som kunden bærer risikoen for, eller force majeure, kan ikke påberopes av kunden.
Vi leverer til hele Norge.
Du vil motta en e-post med en sporingslink, når gardinene avsendes.
Har du bestilt gardiner med montering, blir du kontaktet per telefon, så snart gardinene er ferdigprodusert (etter ca. 15 virkedager) med henvisning til tidspunkt for monteing.
Levering av markiser:
Levering av markiser skjer med PostNord. Varen leveres innen for 10 virkedager.,
Er en vare forsinket, vil du få besked per e-post eller telefon. Forsinkelse, som skyldes kundens forhold, for eksempel angivelse av en feil leveringsadresse, eller en omstendighet, som kunden bærer risikoen for, eller force majeure, kan ikke påberopes av kunden.
Når markisen er leveret blir du kontaktet per telefon med henvisning til tidspunkt for montering (hvis kjøpt med).
6: Barn og unge (personer under 18 år)
Avtaler på hjemmesiden kan alene inngås av myndige personer, som er fyllt 18 år.
7: Returrett
Gardiner etter mål er spesialproduserte varer. Det betyr, at de lages etter dine ønsker. Det er derfor IKKE noen returrett. Hvis du mot forventning angrer på ditt kjøp, kan vi desverre ikke gi pengene i retur, da gardinene settes i produksjon dagen etter bestilling.
Ved kjøp av markise kan du altid returnere ditt kjøp.
Hos JYSK er det enkelt å returnere eller bytte en vare, hvis du endrer mening.
Vi refunderer det fulle beløpet – uten tidsbegrensning – på varer, som returneres med kjøpsdokumentasjon. Det gjelder, uansett om varerne er kjøpt i en butikk eller online.
Vennligst bemerk:
- Hvis du ikke har kjøpsdokumentasjon (kvittering eller faktura), tilbyr vi å bytte til en annen vare eller en tilgodelapp.
- Hvis du returnerer en vare, som er ødelagt eller brukt på en måte, som i tydelig grad preger varens verdi, er vi berettiget til å redusere godtgørelsen.
- Vi refunderer fraktkostnadene ved kjøpet av varen. Omkostningene til returfrakt dekker du selv.
Vær oppmerksom på, at omkostningene ved ekstra servicetilbud som f.eks. innbæring ikke blir refundert, hvis leveringen er gjennomført.
Returnering av produkter i en JYSK-butikk eller på JYSK.no
ANNULLERING AV ORDEREN INNEN LEVERING
Hvis du ønsker å annullere din ordre på JYSK.no innen levering, skal du kontakte JYSK Norge Kundeservice for å annullere din ordre. Vi oppfordrer til, at du har ditt kundenummer klar, så vi enkelt og raskt kan arrangere en tilbakebetaling. Hvis du ikke har tatt imot din ordre, skal du ikke betale ekstra for henting av orderen.
8: Reklamasjonsrett
Når du handler på gardiner.JYSK.no gjelder kjøpslovens regler om reklamasjon.
Du har selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr, om det er feil eller mangler ved den kjøpte varen, er du, avhenging av den konkrete situasjonen, berettiget til å få varen reparert (hjelp av mangler), ombyttet (omlevering), få et passende avslag i kjøpssummen, eller, hvis manglen ikke er uvesentlig, heve kjøpet. Det er dog på betingelse, av at reklamasjonen er berettiget, og at manglen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldelig atferd.
Ønsker du å reklamere på et produkt, skal du henvende deg på kundeservice@jysk.no eller kontakte support på telefonnummer 21 49 36 00 . Du kan også henvende deg til Kundeservice i nærmeste JYSK-butikk. Husk å medbringe faktura og beskrivelse av feilen.
Husk, at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje.
NB: Gardiner produsert etter spesielle mål har en produksjonsmargin på +/- 4mm.
9: Klagetilgang
Ønsker du, etter først å ha vært i dialog med oss, å klage over utfallet av din reklamasjon, kan du rette henvendelsen til Forbrukerrådet
10: Fraktskader
Mottar man en pakke, hvor emballasjen er synlig beskadiget, brukket, hullet eller trykket oppfordres du til å motta med forbehold eller nekte mottakelse. Hvis det skjer, ber vi deg om å informere oss med en gang på kundeserviceNO@JYSK.com. I tilfeller av synlige fraktskader sendes bilder med som dokumentasjon. Ordren settes deretter på nytt i produksjon, og det må forventes en leveringstid på ca. 14 dager.
Ved ikke synlige fraktskader, men hvor produktet er skadet, skal dette meddeles til kundeserviceNO@jysk.com innen 7 dager. Overholdes ikke dette, frafaller reklamasjonsretten
11: Persondatapolitikk
Loggstatistikk
Loggstatistikk brukes på gardiner.JYSK.no og betyr, at et statistikk-system samler opp informasjon, som kan gi et statistisk bilde av, hvor mange besøkende en webside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på websiden det forlates mm.
På gardiner.JYSK.no anvendes loggstatistikk med det formål om å optimalisere websiden og dens funksjonalitet.
Dine personlige opplysninger
For at du kan inngå en online avtale med gardiner.JYSK.no må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-post adresse
Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål om å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos DEBEL AS, som er databehandler.
Den dataansvarlige er: JYSK A/S, Sødalsparken 18, 8220 Brabrand.
Personopplysningene oppbevares i fem år, og etter dette vil opplysningene slettes.
Når det samles inn personopplysninger via våres webside, sikrer vi, at det altid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, så sant du er informeret om presis, hvilke opplysninger, som samles inn og hvorfor.
Kun ansatte ved JYSK A/S og DEBEL A/S, har adgang til de opplysninger, som registreres om deg.
Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.
Vi transformerer ikke kundeopplysninger kryptert.
Opplysninger avgitt til gardiner.JYSK.no gis videre eller selges på ingen måte videre til en tredjepart, og vi registrerer ingen personlige opplysninger.
Som registrert hos gardiner.jysk.no har du alltid rett til å gjøre innvendinger mot registreringen. Du har også rett til innsikt i, hvilke opplysninger, som er registrert om deg. Har du spørsmål til dette, kan du rette henvendelse til kundeserviceNO@jysk.com.
Du kan også klage på behandlingen av dine opplysninger til Datatilsynet.
12: Forbehold om priser, ordrebekreftelse og fargegjengivelse
Det tas forbehold for utgåtte varer, tastefeil, prisfeil og -endringer, akkurat som vi forholder oss retten til å annullere ordrer, vi ikke kan ekspedere grunnet disse vilkårene. E-posten som mottas etter at en ordre er gjennomført er alene en kopi av handlekurven, og ikke JYSK.no’s bekreftelse på, at handlen gjennomføres.
På samme måte tar vi forbehold for mulige avvikelser hva angår farger vist på hjemmesiden. Vi forsøker utelukkende å publisere reelle bilder, men bildefargene kan variere fra skjerm til skjerm.
Kontakt Support
kundeserviceNO@jysk.com
Tlf.: 21 49 36 00
